Політика конфіденційності

КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ. ВАШІ ДАНІ. ВАША ДОВІРА.

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

ТОВ «ГУЛІУМ»

(ЄДРПОУ 46144653)

Місцезнаходження: Україна, 02157, місто Київ, Харківське шосе, будинок 19, прим. 2005, офіс 1

ТОВ «ГУЛІУМ» (надалі по тексту — «ми») бере на себе зобов'язання перед Клієнтами/Покупцями (надалі — Вами, Ви).

Клієнти в центрі усього, що ми робимо, адже ваші позитивні враження для нас найголовніше. Наша мета — зберігати довіру Клієнтів, поводячись з особистою інформацією з повагою та надаючи вам контроль над нею.

Важливо, що ви знаєте, яку особисту інформацію про вас збираємо ми її використовуємо.

Ми зробили все можливе, щоб наші пояснення були короткими та легкими для розуміння. Але якщо вам потрібна додаткова інформація або у вас виникли запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи дані в розділі «Контакт» нижче. Якщо ми коли-небудь внесемо будь-які серйозні зміни в нашу політику конфіденційності, ми повідомимо вас про це.

Якщо потрібно, ми також попросимо вашого дозволу.

1. Повідомлення про конфіденційність
2. Як ми отримуємо від вас інформацію та яку інформацію ми збираємо
3. Як ми використовуємо вашу інформацію та для яких цілей
4. Кому ми надаємо ваші дані & Треті сторони
5. Як нам вдається захищати ваші дані & Незаконне втручання та непереборна сила
6. Як ми використовуємо файли cookie та як ви можете ними керувати?
7. Ваші права та вибір
8. Контакти

Наша обіцянка конфіденційності

Ми робимо все, щоб тримати у безпеці інформацію, яку ви нам надаєте, щоб зберегти вашу довіру.

1. Повідомлення про конфіденційність

Наше Повідомлення про конфіденційність було розроблено з думкою про вас. Те, як повідомлення буде застосовуватись до вас, залежатиме від способу вашої взаємодії з нами. Наприклад, якщо ви:

1. купуєте квиток у нас, ми будемо використовувати інформацію, яку ви нам надали, для виконання зобов’язань як наших, так і Організатора Заходу та/або інших Партнерів перед вами щодо надання цієї послуги, а також, де це дозволяється, інформувати вас про інші події, які можуть вас зацікавити; і

2.  переглядаєте відповідні сайти, ми використовуємо файли cookie, щоб адаптувати ваш досвід і, сподіваємося, забезпечити вам бездоганну взаємодію.

Ми зобов’язуємося захищати ваші дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 (зі змінами та доповненнями).

2. Як ми отримуємо від вас інформацію та яку інформацію ми збираємо

Коли ви створюєте обліковий запис, купуєте квиток або отримуєте квиток, який вам передають близькі, друзі, ми збираємо інформацію, яка, залежно від послуги, яку ми надаємо, може включати контактну та платіжну інформацію наших Клієнтів/Покупців. Інформація, яку ви надаєте нам, може включати: ваше ім’я, адресу, адресу електронної пошти, номер телефону, дату народження, копії офіційних документів, що посвідчують особу, наприклад ваш паспорт або ID картку, інформацію про продавця компанії, ідентифікаційний податковий номер і реквізити кредитної або дебетової картки.

• Вона також може включати інформацію, яку ви надаєте нам під час створення профілю, яка може включати зображення профілю та доступ до вашої камери та/або бібліотеки фотографій (якщо ви вирішите активувати цю послугу на своєму комп’ютері або пристрої).
• Коли ви користуєтеся відповідними веб-сайтами або додатками, ми збираємо інформацію про браузер і пристрій, які ви використовуєте, вашу IP-адресу, ваше місцезнаходження, сайт, з якого ви перейшли, ваші дії на сайті/додатку, а також сайт, який ви відвідуєте після покидання нас.
• Коли ви користуєтесь функцією соціальних медіа на відповідному веб-сайті або додатках, і публікуєте в соціальних медіа платформах, соціальна мережа надасть нам деяку інформацію про вас.
• Підписуючи публічну оферту, ви гарантуєте, що вам виповнилося 18 років і ви маєте правоздатність здійснювати транзакцію.
• Ми можемо відстежувати або записувати телефонні розмови чи інше спілкування між вами та нами.
• Ми використовуємо постачальників послуг, які збирають геодемографічні дані, що допомагає нам краще персоналізувати наші послуги для вас. Якщо ви бажаєте, щоб ми цього не робили, перегляньте розділ 7 «Ваші права та вибір» нижче.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію та для яких цілей

3.1. Для виконання нашого з вами договору

Ми використовуємо вашу інформацію, коли ви укладаєте з нами договір Публічної оферти (наприклад, щоб купити товари чи квитки), щоб ми могли:

• обробити ваше замовлення,
• прийняти оплату, і
• надати вам клієнтську підтримку.

3.2. Для наших законних ділових інтересів

• Проводити дослідження та аналіз ринку, що допомагає покращувати та налаштовувати наші продукти та послуги.
• Для наших маркетингових цілей, якщо для такого маркетингу не потрібна ваша згода (див. нижче).
• Щоб надсилати вам електронні листи служби підтримки клієнтів, включаючи підтвердження бронювання та нагадування про події.
• Щоб запобігти або виявити протиправну поведінку, щоб захистити чи забезпечити дотримання наших законних прав чи іншим чином, дозволеним законом. Наприклад, щоб квитки потрапили до рук наших Клієнтів, а не перекупників. Таким чином, ми можемо використовувати вашу інформацію, щоб запобігти рекламі квитків, неправомірному використанню нашої інтелектуальної власності (наприклад, наших брендів або брендів нашого партнера), шахрайству чи іншим злочинам.
• Щоб забезпечити безпеку нашої роботи та діяльності наших партнерів.
• Щоб створити профіль про вас, аби допомогти нам персоналізувати наші послуги для вас. Наприклад, якщо ви купуєте квитки на поп-заходи та погоджуєтеся на наш маркетинг, ми інформуватимемо вас про інші поп-заходи, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити. Для отримання додаткової інформації перегляньте підрозділ нижче.

3.3. Для чого ви дали свою згоду

• Щоб надати вам максимально якісні послуги на базі ваших вподобань.
• Щоб зв’язатися з вами щодо інформації чи пропозицій щодо наших майбутніх подій, продуктів або послуг – це може бути електронною поштою, через pushповідомлення та веб-повідомлення, через SMS або через соціальні медіаплатформи. Ви можете змінити свої маркетингові вподобання в будь-який час, див. розділ 7 «Ваші права та вибір» нижче.
• Щоб ми могли надати вам послуги, використовуючи ваше місцезнаходження, щоб надсилати вам push-повідомлення про те, що відбувається навколо вас.
• Для обробки ваших даних про особливості вашого здоров'я для задоволення ваших потреб в доступності, за необхідності та за умови зазначення специфічної та вираженої згод

4. Кому ми надаємо ваші дані & Треті сторони

• Ми можемо надати вашу інформацію нашим Організаторам Заходів та іншим Партнерам, таким як керівники та/або партнери з маркетингу, щоб вони могли провести захід, а також з інших причин, описаних у їхніх політиках конфіденційності. Коли ви купуєте квиток, ми завжди вказуватимемо організаторів-партнерів заходу та інших партнерів, і ви матимете можливість підписатися на отримання рекламних матеріалів від них.
• Якщо ви купуєте або продаєте квитки через нашу платформу перепродажу, ми можемо передати вашу інформацію покупцеві або продавцю (залежно від ситуації) з метою виконання замовлення - щоб ви отримали придбаний квиток або отримали оплату за проданий квиток. 4
• Треті сторони, які залучені до процесу надання послуг (наприклад, страхування квитків, доставка квитків), для того щоб вони могли обробляти та виконувати ваші замовлення.
• Державні органи чи інші уповноважені органи, якщо це дозволено або вимагається законом.
• Будь-який наступник всього або частини нашого бізнесу.

5. Як нам вдається захищати ваші дані. Незаконне втручання та непереборна сила

• Ми зобов’язані захищати ваші дані всіма доступними нам засобами.
• Для роботи ми використовуємо захищене серверне програмне забезпечення (SSL), яке є одним із найкращих доступних сьогодні програм для безпечних комерційних операцій. Він шифрує всю вашу особисту інформацію для безпеки, щоб ніхто інший не міг отримати до неї доступ.
• Усі системи захищені надійною інфраструктурою брандмауера та надійно керованими політиками безпеки. Доступ нашого персоналу до даних клієнтів контролюється, щоб лише відповідний персонал міг переглядати дані, які відповідають їхнім посадовим обов’язкам.
• Ми зобов’язані не розголошувати такі дані іншим третім сторонам або особам без вашого дозволу, лише за виключних випадків.
• Ми несемо відповідальність, якщо ваші дані будуть розголошені нами незаконно.
• Розголошення даних не є незаконним, якщо суд ухвалив рішення про розкриття таких даних. Цей параграф стосується інших державних служб, якщо ми зобов’язані виконувати їхні рішення відповідно до законодавства України.
• Ми не несемо відповідальності, якщо дані будуть розголошені третіми сторонами та особами, які отримали таку інформацію незаконним шляхом. У разі протиправних дій третіх осіб / незаконного володіння персональними даними третіми особами, ми зобов'язуємося повідомити вас про це шляхом розміщення повідомлення на відповідному сайті або відправлення листа з електронної пошти. Ми зобов'язуємося виконати всі дії для усунення проблеми та збереження персональних даних у найкоротші терміни. Якщо ви виявите ризик протиправних дій та/або отримання сумнівних листів та/або повідомлень, будь ласка, повідомте нас, надіславши електронний лист на [email protected], тим самим захистивши інших людей від можливої втрати даних.
• Ми не несемо відповідальності, якщо дані будуть розголошені внаслідок форсмажорних обставин.

6. Як ми використовуємо файли cookie та як ви можете ними керувати

Метою реалізації Політики конфіденційності та захисту персональних даних є недопущення загального доступу та розголошення інформації, якою володіє Користувач сайту та/або Покупець. Ми робимо все можливе, щоб забезпечити виконання заходів, передбачених у цьому розділі.

Щоб збирати інформацію про діяльність користувачів сайту / Покупців, веб-сайт використовує файли cookie та інші технології, такі як веб-маяки. Метою збору цієї інформації є покращення взаємодії з користувачем і надання більш персоналізованих 5 послуг. Зібрана інформація може включати дані про відвідані сторінки, переглянутий вміст, використовувані пристрої та браузери.

Веб-сайт містить такі типи файлів cookie:

- Основні (особливо необхідні) файли cookie: ці файли cookie є незамінними для належного функціонування сайту та забезпечення його ключових функцій, таких як безпечний доступ до облікових записів користувачів і функціональність кошика для здійснення покупок.

- Аналітичні/продуктивні файли cookie: ці файли cookie дозволяють розпізнавати та відстежувати кількість відвідувачів та їхній рух по сайту, сприяючи покращенню сайту та забезпечуючи легкий доступ до потрібної інформації.

- Функціональні файли cookie: призначені для покращення функціональності сайту, ці файли cookie запам’ятовують попередні відвідування та налаштування користувачів, полегшуючи зручне використання.

- Цільові файли cookie: ці файли cookie записують відвідування сайту користувачами, відстежуючи звички перегляду, включаючи відвідані сторінки та переходи за посиланнями. Вони призначені для відображення реклами відповідно до інтересів користувачів, а також можуть обмежувати частоту показів реклами. Такі файли cookie можуть розміщуватися нами або авторизованими рекламними мережами. Важливо зазначити, що ці файли cookie не містять особистої інформації.

- Відповідний веб-сайт також може містити файли cookie третіх сторін. Щодо збору, використання та вибору, пов’язаного з цими файлами cookie, користувач сайту/Покупець може знайти інформацію на відповідних веб-сайтах третіх сторін.

Користувачі відповідного сайту можуть керувати файлами cookie, активувавши відповідні параметри в налаштуваннях веб-браузера. Однак відмова від файлів cookie може обмежити доступ до певних функцій сайту та вплинути на взаємодію з користувачем. Політика файлів cookie може періодично змінюватися на основі розвитку сервісу та нормативних вимог, як зазначено у відповідному розділі політики конфіденційності.

Будь-які питання, пов’язані з персональними даними та конфіденційністю, а також питання щодо правовідносин між Користувачем сайту/Покупцем та Агентом, можна надсилати на адресу [email protected] .

7. Ваші права та вибір

• Ви можете не надавати нам свої дані. Однак, якщо ви не надаєте нам свої дані, коли ми запитуємо, наші послуги можуть бути недоступними для вас.
• Для виправлення/видалення/оновлення даних необхідно зв’язатися з нами електронною поштою ([email protected] ).
• Ви можете запросити копію своїх даних. Якщо ви хочете отримати такі дані, вам необхідно зв’язатися з нами електронною поштою ([email protected] ).
• Ви можете будь-коли змінити свої маркетингові переваги. Вам необхідно зв’язатися з нами по електронній пошті ([email protected]).

8. Контакти

Якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик обробки даних, зв’яжіться з нами електронною поштою за адресою [email protected] . Ми залишаємо за собою право не відповідати на запити, надіслані не на електронну адресу, вказану в цьому розділі.